תמיכה

משהו לא עובד? ברוב המקרים אחד הצעדים כאן פותר את זה. אם לא, כתבו לנו לכתובת support@tafasti.app: מה קרה, איזה טלפון יש לכם ובאיזו גרסה של iOS או אנדרואיד. אין צורך לשלוח פרטי נסיעה.

הכרטיס לא מופיע במסך הנעילה

• בהגדרות > תפסתי, בודקים ש"פעילויות בזמן אמת" מופעלות.
• בפעם הראשונה שכרטיס מתחיל כשהטלפון נעול, האייפון שואל שוב אם לאפשר. אם בחרתם "אל תאפשר", מפעילים את זה מחדש בהגדרות.
• בודקים שמצב חיסכון בסוללה כבוי ושיש חיבור לאינטרנט.

הכרטיס לא מתעדכן

הספירה לאחור ממשיכה לרוץ גם בלי אינטרנט. אם הכרטיס מסומן כלא מעודכן, כנראה אין חיבור, או שאחד ממקורות הנתונים לא זמין כרגע. כשהחיבור חוזר, הכרטיס מתעדכן מעצמו.

כתוב "אין עוד רכבות"

בשבתות, בחגים ובשעות הלילה אין רכבות לפי לוח הזמנים. זו לא תקלה. במוצאי שבת הרכבות חוזרות לפי לוח הזמנים.

האוטומציה בקיצורים לא הפעילה את הכרטיס

פותחים את האוטומציה באפליקציית קיצורים ובודקים שנבחרה "הפעלה מיידית". כל הצעדים מופיעים במדריך ההגדרה.

החלפתי טלפון, ורכשתי פרימיום

בהגדרות של האפליקציה לוחצים על "שחזור רכישה". צריך להיות מחוברים לאותו חשבון App Store או Google Play שבו נעשתה הרכישה.